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视频访谈:为最终用户设计并考虑到最终用户

作为一个充满激情的用户体验实践者,我可以插入一个评论 以用户为中心的原则 无论是在鸡尾酒会上还是在与高管的高风险会议上. 它是软件开发中设计过程的一个组成部分,甚至可以应用于 设计购物车 或其他产品和服务. 在这篇文章中,我将解释正规网赌软件下载的团队在设计新的视频访谈功能时是如何考虑最终用户的输入和反馈的.

正规网赌软件下载开始在可行的所有项目的研究和分析遵循的基本步骤 设计思考. 第一个, 这有助于正规网赌软件下载收集见解和数据,从而做出明智的设计决策, 因为直觉和最佳实践只能让正规网赌软件下载走这么远.

第二个, 这指导正规网赌软件下载进行迭代和改进,从而消除最终用户的问题和挫折. 最后, 这实际上可以降低失败的风险,提高公司的盈利能力, 客户支持的成本降低了,客户也高兴了,他们会把正规网赌软件下载产品的好口碑传播到全世界.

视频采访功能 大约一年前开始,正规网赌软件下载的团队聚集在一起 设计冲刺. 这个为期一周的结构化研讨会的目的是规划和理解问题, 形成概念, 并就目标达成一致. 正规网赌软件下载实际上运行了两个独立的设计冲刺:

  • 首先,正规网赌软件下载做了一个 候选人的经历 (接收完成视频采访的请求,记录答案并提交作业).
  • 一旦候选体验的MVP准备好实施,正规网赌软件下载就会做另一个,专注于 招聘人员和招聘经理的经验 (安排一份工作的视频面试, 向候选人发送请求,然后查看和评估候选人提交的内容).

定义角色,找到可以交谈的人

进入设计冲刺阶段, 正规网赌软件下载确定了可以就手头的主题与正规网赌软件下载分享有价值见解的人, 哪一个是招聘目的的单向视频面试.

对于候选人角色,正规网赌软件下载联系了最近聘用的可行员工,他们在目前的职位上有过视频面试的经验, 或者之前的一个.

对于招聘人员角色,正规网赌软件下载选择了那些向他们的客户经理表示对该功能感兴趣的客户, 以及正规网赌软件下载出色的内部招聘团队(他们总是为正规网赌软件下载的研究和可用性测试做出贡献).

理解并同情最终用户

从视频面试申请者那里听到第一手资料让我大开眼界, 尤其是这种经历给他们带来的压力. 从硬件问题到周围环境的干扰,任何事情都可能让他们失去一个好的提交,并危及他们在面试过程中的进展, 对于积极求职的人来说,哪些是最重要的.

与此同时,正规网赌软件下载了解到,求职者对那些在招聘过程中使用这种“高科技和现代”方法的公司评价很高. 这些和其他候选人的见解 指导正规网赌软件下载设计 对他们来说,这是一次有益而愉快的经历.

招聘人员告诉正规网赌软件下载,在评估候选人时,偏见对他们的招聘团队来说是一个挑战. 这是一个挑战,视频采访可能会增加,如果评估者关注的是人的视觉外观或视频提交的记录环境.

与此同时,他们也非常高兴能够使用这个工具,它可以帮助他们从早期的管道阶段更好、更快地筛选候选人.

验证和测试正规网赌软件下载的想法

正规网赌软件下载的设计对象有深刻的理解, 他们需要什么,想要什么, 团队直接开始工作,分别设计了候选人和招聘人员体验的关键部分. 正规网赌软件下载创建了工作原型,并邀请了一些可工作的员工来测试它们. 这有助于正规网赌软件下载验证正规网赌软件下载选择的方向,并帮助正规网赌软件下载在早期阶段确定一些问题, 在投入精力开发之前.

找到志愿者来测试候选人的经历很容易, 因为正规网赌软件下载的目标是任何可能被要求提交工作申请视频面试的人. 测试招聘经理的经验, 正规网赌软件下载的目标是任何可能通过视频面试筛选团队候选人的经理, 即使他们以前从未这样做过.

让合适的人更快地前进

扩大? 远程招聘? 视频面试是可行公司提供的一种优质的单向筛选工具.

尝试视频面试

在现实世界中测试产品

随着该功能的开发接近完成,正规网赌软件下载在早期采用者计划中加入了正规网赌软件下载自己的招聘团队和六个关键客户. 正规网赌软件下载收集了他们的意见,因为他们在几周的时间里通过视频面试来筛选和评估候选人. 尽管正规网赌软件下载从项目一开始就在多个点上整合了用户输入,并且对正规网赌软件下载所构建的内容充满信心, 它在现实环境中的表现还有很多值得正规网赌软件下载学习的地方.

除了一些小的技术问题,正规网赌软件下载没有从候选人那里得到太多的反馈,这些问题很快就解决了. 这可能意味着正规网赌软件下载确实做得很好,并且交付了一些完美的东西, 或者可能是候选人不愿意在申请过程中与公司分享他们的反馈(我不怪他们)。.

招聘人员, 然而, 与正规网赌软件下载分享了很棒的反馈, 其中大部分已经添加到正规网赌软件下载的路线图中. 他们最关心的问题之一是如何制作一个“好的”视频采访, 他们会问候选人足够的问题来获得他们想要的信息, 而且也不需要太多的时间来完成, 这可能会导致他们退学,没有完成视频面试.

不断倾听,不断学习,不断进步

在早期采用者计划完成后,所有可操作的客户都可以使用视频访谈. 你可能以为正规网赌软件下载的工作完成了,但事实并非如此! 世界和人类在不断发展变化,正规网赌软件下载的产品也应该如此. 正规网赌软件下载将继续监控该功能的流量和使用分析,以跟踪性能并识别问题. 正规网赌软件下载亦会透过不同渠道听取顾客的意见, 比如客户支持和客户管理团队, 为了对它做出反应.

沙拉 & 举个例子, 分享一些很棒的反馈 他们是如何利用视频面试进行远程招聘的:

正规网赌软件下载将不断提出问题,以便了解用户的需求,并为他们改进正规网赌软件下载的产品. 这对视频采访的质量和成功至关重要,对正规网赌软件下载也很重要.

随便聊聊,问问朋友对某事的看法, 一直到一个正式的结构化研究或测试活动可以帮助你学到一些你以前不知道的东西. 这就是以用户为中心的设计的本质,所以今天就开始和你的用户交流吧!

Korina Loumidi是行得通的首席用户体验研究员. 她是开发可行视频采访功能的团队的一员.

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